Возврат

УСЛОВИЯ ПОКУПКИ И ВОЗВРАТА ТОВАРА

Редакция от «09» сентября 2026 г.
Сайт: http://deticookbook.ru/

Настоящие условия являются неотъемлемой частью публичной оферты, размещенной по ссылке: http://deticookbook.ru/oferta.

Настоящие условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, путем размещения новой редакции на сайте.

Настоящие условия вступают в силу с момента их размещения на Сайте.

1. Общий порядок покупки
1.1. Покупка оформляется через форму заявки на сайте. Продавец (самозанятый) связывается с Покупателем, согласовывает детали и выставляет счёт для оплаты переводом на номер телефона/карту.
1.2. После поступления оплаты Продавец формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Покупателю на указанный адрес электронной почты или в мессенджер.
1.3. Доставка осуществляется путём отправки через службы доставки (в том числе СДЭК и иные). Трек-номер сообщается после отправки.

2. Надлежащее качество товара
2.1. Все книги отправляются в надлежащем виде: без повреждений, соответствующие описанию на сайте. Перед отправкой, Продавец может сфотографировать упакованную книгу и сохранить у себя в качестве доказательства на случай возникновения спорной ситуации.
2.2. При обнаружении внешних дефектов, при получении Товара, Покупатель вправе отказаться от принятия Товара и составить акт с представителем службы доставки. Без составления акта, претензии по качеству не могут быть приняты Продавцом, т.к. необходимо зафиксировать факт того, что повреждение произошло в процессе доставки Товара.

3. Возврат товара надлежащего качества
3.1. В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от Товара, приобретённого дистанционным способом, в течение 7 (семи) дней после его получения.
3.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены упаковка и все вложения (если они были);
• Покупатель предоставляет документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек).
3.3. Расходы по возврату Товара несёт Покупатель, если Товар надлежащего качества.
3.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом возвращённого Товара тем же способом, которым производилась оплата.

4. Возврат товара ненадлежащего качества
4.1. Если Покупатель обнаружил, что книга имеет производственный дефект (нарушение переплёта, отсутствующие или повреждённые страницы, нечёткая печать), он вправе:
• потребовать замены Товара на аналогичный надлежащего качества;
• потребовать возврата уплаченной суммы;
• потребовать соразмерного уменьшения цены.
4.2. Для оформления претензии по качеству Покупатель направляет Продавцу фотографии дефекта и описание проблемы через мессенджер или на электронную почту.
4.3. Расходы по пересылке Товара ненадлежащего качества несёт Продавец. При этом, стороны могут согласовать иные условия, а именно Товар с дефектом может остаться у Покупателя, что не повлияет на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. В любом случае, перед отправкой Товара Продавцу, Покупатель должен связаться с Продавцом и обсудить детали возврата.
4.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента признания претензии обоснованной, а именно подтверждения дефекта.

5. Порядок обращения
5.1. Для возврата Товара или по вопросам к качеству Товара, Покупатель связывается с Продавцом тем же способом, который был использован при оформлении заказа (мессенджер или e-mail).
5.2. Претензии принимаются в течение гарантийного срока или в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

6. Исключения
Возврат не принимается, если:
• утрачен товарный вид по вине Покупателя;
• книга приобретена по индивидуальному заказу (с дарственной надписью, именным экземпляром и т. п.).

Самозанятая: Ланге Екатерина Васильевна, ИНН 421718093511.